Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại sv124

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng sv124, bao gồm website sv124.cam, ứng dụng di động sv124 trên iOS và Android, và tất cả các kênh dịch vụ kỹ thuật số khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi sv124.

Chính sách này áp dụng đối với:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng sv124.
• Người dùng chưa đăng ký nhưng truy cập và duyệt nội dung trên sv124.cam.
• Người dùng tương tác với sv124 qua các kênh hỗ trợ khách hàng (email, live chat).
• Đối tác, nhà cung cấp dịch vụ và bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cá nhân cho sv124 trong bối cảnh kinh doanh.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng sv124. sv124 không chịu trách nhiệm về các thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó.

sv124 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

sv124 chỉ thu thập thông tin cần thiết và có mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hoặc tình trạng sức khỏe trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

sv124 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận thành viên đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải tiến tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

sv124 không bán thông tin cá nhân của thành viên. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết không tái sử dụng dữ liệu.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game casino trực tuyến nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Tên và thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba nhận hình ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu này được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: sv124 có thể buộc phải cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

sv124 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt các cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ sv124 hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa nội dung dưới dạng dữ liệu tổng hợp, không thể nhận dạng cá nhân.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng sv124.

sv124 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): sv124 cung cấp và khuyến nghị sử dụng 2FA để bổ sung lớp bảo vệ cho tài khoản thành viên.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên sv124 có thẩm quyền và nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu thành viên. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: sv124 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất 2 lần/năm.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày với khả năng khôi phục đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

sv124 lưu giữ thông tin cá nhân của thành viên trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tùy điều kiện nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính hiện hành.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm sau khi giải quyết xong yêu cầu, phục vụ mục đích đào tạo và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, sv124 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn theo quy trình tiêu chuẩn để đảm bảo không thể khôi phục hoặc sử dụng lại.

Là thành viên sv124, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu sv124 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu (xem Mục 7).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu sv124 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi một vấn đề cụ thể đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sv124 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp và có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". sv124 sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.

sv124 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của sv124 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho sv124, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

sv124 sử dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) đối với tất cả thành viên đăng ký mới nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

sv124 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng sv124 trong ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv124 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách sv124 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Bảo mật dữ liệu cá nhân")
• Kênh hỗ trợ trực tiếp: Live chat 24/7 tại sv124.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ qua live chat và 24 giờ qua email (trong giờ làm việc)