Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv124

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa sv124 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ sv124.cam và tất cả các ứng dụng, sản phẩm, dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Website sv124.cam, ứng dụng di động sv124 (iOS và Android) và toàn bộ các kênh dịch vụ kỹ thuật số của sv124.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký để sử dụng dịch vụ sv124.
• "Số dư": Số tiền thực (VNĐ hoặc tiền điện tử tương đương) được lưu trong tài khoản của thành viên.
• "Tiền thưởng": Số tiền khuyến mãi được sv124 cộng vào tài khoản thành viên theo các điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng tiền cược yêu cầu phải đạt được trước khi chuyển đổi tiền thưởng sang số dư thực có thể rút.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính thành viên theo quy định của sv124.

Điều khoản này có hiệu lực đối với tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng sv124, bất kể quốc tịch hay vị trí địa lý, miễn là việc truy cập không vi phạm pháp luật địa phương nơi người dùng đang sinh sống.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sv124, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. sv124 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Năng lực hành vi: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
3. Thông tin chính xác: Thành viên cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản sv124. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị cấm.
5. Không nằm trong danh sách hạn chế: Thành viên xác nhận không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật ngay thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo thông tin luôn chính xác. sv124 không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

sv124 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch được xử lý theo các quy định sau:

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại sv124:

• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản/ví đứng tên chính mình. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Mỗi tài khoản sv124 chỉ được liên kết tối đa 3 phương thức thanh toán cùng lúc.
• sv124 không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thành viên xác nhận giao dịch.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ rửa tiền, sv124 có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của số tiền.
• Mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ. Trường hợp vượt hạn mức, thành viên cần liên hệ bộ phận tài chính sv124 để được hỗ trợ.

sv124 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả ưu đãi tại sv124 áp dụng theo nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng biệt được công bố công khai trong trang chi tiết của chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trong các sản phẩm được quy định. Không thể chuyển đổi trực tiếp tiền thưởng sang số dư thực mà không hoàn thành vòng cược.
• sv124 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập giữa các tài khoản ("arbitrage"), hoặc cấu kết với thành viên khác để trục lợi.
• Thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi có quy định cụ thể.
• sv124 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi, ngay cả sau khi số tiền đã được ghi có vào tài khoản.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng sv124 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả của các trận đấu thể thao, ván bài casino, vòng quay slot và tất cả các sản phẩm cá cược khác là chung cuộc và không thể tranh cãi sau khi kết quả chính thức được xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, sv124 có quyền hủy bỏ giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm thành viên xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng. sv124 không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch do lỗi hiển thị phía thiết bị của thành viên.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sản phẩm và thị trường cá cược. sv124 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của cá nhân dựa trên lịch sử hoạt động.
• Kèo châu Á và V-League: Với các trận đấu V-League và giải thể thao trong nước, quy tắc tỷ lệ châu Á (Asian Handicap) của sv124 được áp dụng theo tiêu chuẩn quốc tế được công bố tại mục Hướng dẫn đặt cược.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng sv124:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống sv124 hoặc tự động hóa hoạt động đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai (Palpable Error) để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng sv124 như một kênh chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ hoặc mạo nhận danh tính của người khác.
• Đặt cược đối lập có hệ thống giữa nhiều tài khoản (arbitrage betting) nhằm bảo đảm lợi nhuận không rủi ro.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ sv124.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân trong gia đình.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). sv124 khuyến nghị thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không sử dụng chung thiết bị hoặc mạng Wi-Fi công cộng để đăng nhập vào tài khoản sv124.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sv124 qua email [email protected] nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

sv124 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Thành viên cần cảnh giác với các hành vi lừa đảo mạo danh sv124.

Trong trường hợp tài khoản bị xâm nhập do thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên, sv124 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh.

sv124 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với thành viên:

• Cung cấp nền tảng cá cược ổn định, bảo mật với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền đúng hạn theo quy định tại Điều 3.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật của sv124.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua live chat và email.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi điều khoản quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên.

sv124 có quyền:

• Tạm dừng hoặc đình chỉ dịch vụ để bảo trì hệ thống. sv124 sẽ cố gắng thông báo trước khi bảo trì có kế hoạch.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với bất kỳ giao dịch hoặc tài khoản nào.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc thị trường cá cược cụ thể nào.
• Từ chối đăng ký tài khoản mới hoặc chấm dứt tài khoản hiện có khi có căn cứ hợp lệ theo Điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv124 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sv124.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện lực diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do thành viên cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật thông tin tài khoản kịp thời.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc mạng viễn thông.

sv124 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách tự loại trừ. Yêu cầu này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian thành viên đã sử dụng nền tảng trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ sv124 qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của sv124.

sv124 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp đình chỉ tài khoản, sv124 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và nêu rõ lý do (ngoại trừ các trường hợp liên quan đến điều tra gian lận đang diễn ra). Thành viên có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ bằng cách gửi email đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Đối với tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, sv124 có quyền giữ lại số dư trong quá trình điều tra. Nếu kết quả điều tra không xác nhận vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ cho thành viên.

Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa sv124 và thành viên, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó.

Khả năng tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có dị bản bằng ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sv124 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tiếp trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sv124 phục vụ 24/7.